節日我在崗 | 泰山紅門票務人:24小時不打烊 服務不停歇
泰安日報社·最泰安訊(記者 劉小東 審核 王天姿)假日期間,泰山景區紅門票務站工作人員的辛勤堅守和真誠服務,贏得了游客們的一致好評。他們熱情的服務態度和高效的工作效率不僅幫助游客解決了出行中遇到的問題,也讓游客感受到了來自泰山景區的人文關懷和服務體驗。
工作人員、青年志愿者耐心為游客提供旅游咨詢服務,解決游客出行中遇到的問題,助力游客暢游泰山;工作人員主動邀請帶幼兒出行的游客到游客中心母嬰室休息,為游客提供嬰兒車、玩具、熱水等服務,并幫忙照顧年幼嬰童;售票員熱情周到地提供線上和線下售票服務,為游客節約寶貴的購票等待時間;安檢工作人員認真細致地逐人進行嚴格安全檢查,確保每位游客都能夠安全入園;檢票區域人工檢票通道及自助檢票通道全部開放,工作人員24小時堅守崗位,游客持身份證可快速檢票入園,大大節約了排隊等待時間,提升入園速度。
假日期間,紅門票務站的工作人員用實際行動詮釋了“游客的流向就是我們工作的方向,游客的需求就是我們工作的追求”服務理念,他們的付出也得到了游客的認可和贊揚,展現了泰山票務人的風采。
假日期間,萬仙樓檢票所米京、張超值班期間遇到一位小朋友前來尋求幫助,孩子表示自己與父親在山上走散,十分害怕。兩位工作人員做好安撫工作后,詢問其父親的相關信息,最后輾轉找到孩子父親。兩個小時后父子在萬仙樓檢票所相聚,家長激動地緊握工作人員雙手,表達著感激之情。

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此外,假日期間紅門票務站協調保潔公司增加保潔人員,做好全時段即時保潔工作,值班工作人員加強對轄區內各個區域的巡查力度,及時清理垃圾,倡導游客做文明出行的踐行者,為游客提供干凈、整潔、舒適的旅游環境。
假期已過半,紅門票務站全站干部職工將繼續努力,以更高的標準、更優的服務迎接廣大游客,讓來泰山的游客享受到美好體驗,留下美好回憶。


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